Mobile Marketing, una estrategia de marketing en tu bolsillo

El marketing móvil o mobile marketing es una estrategia que tiene por objetivo llegar a la audiencia deseada a través dispositivos móviles como smartphones, tabletas, etc. Cada vez es más común que los dispositivos sean la principal fuente de acceso a internet de un gran número de personas, por lo que es esencial para cualquier negocio incluirlos en su estrategia de marketing. Los smartphones cuentan con herramientas y aplicaciones que ayudan a que el mobile marketing tenga éxito, como por ejemplo la geolocalización, acceso a internet en cualquier lugar, aplicaciones como correo electrónico uniendo mobile marketing con email marketing, redes sociales, notificaciones asociadas a las aplicaciones, etc.

¿Por qué el mobile marketing puede ser útil para una campaña de marketing?

Los dispositivos móviles, siendo el mayor protagonista el smartphone, son un complemento más de nuestro día a día. Uno no imagina salir de casa sin su teléfono en el bolsillo. En nuestro smartphone o tablet tenemos a un solo click de distancia multitud de aplicaciones que pueden cubrir diferentes necesidades. Por lo que incluir el mobile marketing entre tus estrategias de marketing pueden reportar multitud de beneficios a tu negocio.

El usuario que habitualmente hace la compra a través de dispositivos móviles previamente hace una búsqueda de los productos y servicios buscando diferentes características y opciones para decidir cuál cumple mejor con sus necesidades. A través del marketing móvil podrás dirigir tráfico a tu tienda aprovechando esta búsqueda inicial que realizan los usuarios.

De esta forma puedes aprovecharte del uso diario y constante de los usuarios respecto a sus dispositivos móviles, manteniendo tu relación con el usuario en el tiempo, dirigiendo el tráfico o acercándote a aquel público específico que buscas.

Diferentes maneras de sacarle provecho al marketing móvil

Una gran ventaja del mobile marketing es que existen varias opciones para aprovecharlo, y cada de una de estas opciones da como resultado múltiples beneficios para tu negocio.

A continuación, te presentamos una lista de ventajas que tiene esta estrategia marketiniana:

-La cantidad de compras por dispositivo móvil va en aumento debido al creciente uso de dispositivos móviles como acceso principal a Internet. Por esto es imprescindible que las empresas inviertan en este modelo de ventas, ya que les garantizará llegar a un público más amplio aumentando con ello el número posible de ventas.

-Se puede aprovechar la segmentación por región. Nuestro dispositivo móvil tiene GPS y va con nosotros a todos lados; por lo que esto se puede aprovechar para mostrar anuncios de acuerdo con la ubicación de los usuarios. Por ejemplo, un restaurante puede configurar anuncios dirigidos a los usuarios que se encuentren cerca de su establecimiento. Aquí tienes más posibilidades de aumentar la tasa de conversión.

–Utiliza las aplicaciones a tu favor. Aplicaciones hay millones y con todo tipo de objetivo. Aprovéchalas para llegar al público ideal. Por ejemplo, los bares o restaurantes se pueden beneficiar de Foursquare para que los usuarios los encuentren fácilmente, y para que tengan acceso a reseñas de otros clientes. No te olvides de las principales redes sociales, que ya son aplicaciones básicas para todo usuario de dispositivos móviles, y todas te permiten comprar publicidad dirigida.

-La comunicación más directa y rápida. Mejora la eficiencia de tus mensajes a tus usuarios mediante notificaciones o incluso SMS para informar de ofertas, promociones, descuentos. O para mantenerlos actualizados sobre el estatus de un pedido, fechas de pago, o seguimiento a quejas o comentarios.

–Código QR. Cada vez es más frecuente ver estos códigos en restaurantes, paradas de autobús y en los anuncios. El Código QR se está convirtiendo en una herramienta excelente para hacer llegar la información diversa a los usuarios a través de sus smartphones.

Marketing para móviles y experiencia de usuario

Para beneficiarte por completo de una buena estrategia de mobile marketing, es esencial crear sitios web que garanticen que el usuario tendrá una experiencia agradable a través del dispositivo móvil que elijas. Facilitar la navegación del usuario en tu sitio mejorará tu posicionamiento en las páginas de búsqueda, haciendo que el usuario permanezca durante más tiempo (algo que controlarás mediante el seguimiento de usuarios) y finalice el proceso de compra o el que tu decidas como objetivo de conversión a cumplir. Puede ser rellenar un formulario, realizar una compra, etc.

Por otro lado, es importante ser cuidadosos con esta estrategia, porque un gran poder conllevar una gran responsabilidad, y también es esencial evitar ser intrusivo. Si bien los dispositivos móviles son parte del día a día de todos sus usuarios, es muy fácil crear una imagen negativa si se es demasiado intrusivo en la publicidad, o se mandan correos o SMS a usuarios que no dieron sus datos ni consentimiento para recibirlos. Siempre debe tenerse en cuenta la Ley de Protección de Datos.

Elige la estrategia y herramientas de marketing para móviles que mejor funcionen de acuerdo con tu producto o servicio y los usuarios a los que quieres atraer, ya que hoy en día es un medio esencial para cualquier negocio.